JAKARTA - Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Stevanus Adrianto memastikan seluruh pelayanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan optimal lewat kegiatan peninjauan layanan publik di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Palangka Raya, Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng).
"Kunjungan ini merupakan pengalaman pertamanya ke Kota Palangka Raya dan memberikan kesan positif terhadap tata kelola pelayanan publik yang dinilai tertib, nyaman dan efisien," kata Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Stevanus Adrianto didampingi Direktur Perencanaan dan Pengembangan BPJS Kesehatan, Sutopo Patria Jati saat meninjau pelayanan JKN di MPP Kota Palangka Raya, Senin.
Berdasarkan pandangannya, sistem pelayanan terpusat seperti yang diterapkan di MPP berperan sebagai solusi strategis yang memberi kemudahan bagi warga sekaligus meningkatkan efektivitas kinerja instansi pemerintah.
Dirinya pun merasa gembira sebab terdapat banyak stan di lokasi tersebut yang terbukti fungsional dalam membantu masyarakat, mencakup pula layanan JKN yang diselenggarakan oleh pihak BPJS Kesehatan.
"Kami terbantu dengan adanya MPP ini karena dapat membantu mengurai kepadatan antrean di kantor cabang, dimana rata-rata kunjungan per hari sekitar 7-10 peserta. Permasalahan administrasi peserta dapat diselesaikan di sini sehingga pelayanan menjadi lebih mudah dan cepat," ucap Stevanus.
Stevanus menekankan bahwa sinergi antara BPJS Kesehatan bersama Pemerintah Kota Palangka Raya lewat penyediaan fasilitas di MPP adalah bagian dari strategi memperluas jangkauan layanan administrasi JKN agar kian dekat dengan masyarakat.
Menurutnya, kemudahan akses tersebut diharap mampu memotivasi warga supaya lebih proaktif memastikan status keaktifan kepesertaannya agar senantiasa terlindungi tatkala memerlukan penanganan medis.
"Intinya kami ingin semua masyarakat Kota Palangka Raya terdaftar dan aktif dalam Program JKN dari BPJS Kesehatan. Aktif itu artinya masyarakat yang mampu jangan sampai lupa membayar iurannya. Supaya nanti kalau sakit otomatis kami bisa langsung pakai Program JKN. Di situlah bukti bahwa negara hadir bagi masyarakat," ujar Stevanus.
Di sisi lain, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Palangka Raya, Vallery Budianto, sewaktu mendampingi rombongan Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan menyatakan bahwa penyatuan layanan BPJS Kesehatan di MPP merupakan wujud keseriusan Pemkot Palangka Raya dalam menyediakan pelayanan publik yang semakin praktis, cepat, serta efisien bagi warga.
Melalui penerapan konsep pelayanan terpadu ini, warga tidak perlu lagi mendatangi pelbagai kantor terpisah guna mengurus keperluan administrasinya.
"Tentunya kehadiran BPJS Kesehatan di MPP ini akan mempermudah pelayanan kepada masyarakat karena berbagai kebutuhan layanan telah terintegrasi di MPP. Sejauh ini masyarakat memberikan respon positif dengan hadirnya BPJS Kesehatan di sini," ujar Vallery.
Dirinya menambahkan, ke depan, kerja sama tersebut diharap terus diperkokoh melalui peningkatan mutu pelayanan serta penciptaan inovasi berbasis teknologi yang kian mempermudah akses layanan publik.
"Kami dari manajemen MPP Kota Palangka Raya mengucapkan terima kasih kepada Ketua Dewan Pengawas dan Direktur Perencanaan dan Pengembangan BPJS Kesehatan atas kehadirannya di MPP," katanya.
Pihaknya menaruh harapan agar BPJS Kesehatan senantiasa mempertahankan kerja sama dengan Pemkot Palangka Raya, mendongkrak mutu pelayanan, serta meluncurkan berbagai inovasi maupun teknologi demi tercapainya kesejahteraan masyarakat di Kota Palangka Raya.